⏱️ L'essentiel en 3 minutes

• Les erreurs suivent toutes un format catégorie.raison (ex. publication.not_found).
• Le code HTTP associé suffit souvent à identifier la cause : 401/403 = connexion ou droits, 404 = contenu supprimé, 400 = saisie invalide, 429 = trop de tentatives, 500 = contacter le support.
• La plupart des erreurs se résolvent en autonomie. En cas d'erreur 500 persistante, contactez notre équipe via le chatbot.

⚡ Diagnostic rapide par code HTTP

Si vous voyez un code HTTP sans détail supplémentaire, commencez ici :

Code HTTP	Ce que ça signifie	Premier réflexe
401	Non connecté ou session expirée	Se déconnecter et se reconnecter
403	Accès refusé ou compte désactivé	Vérifier votre rôle et le statut de votre compte
404	Contenu supprimé ou identifiant incorrect	Vérifier si le contenu existe toujours
400	Saisie invalide ou format incorrect	Vérifier ce qui a été soumis
409	Conflit (doublon ou réutilisation)	Voir le code spécifique ci-dessous
413	Fichier trop volumineux	Compresser ou découper le fichier
429	Trop de tentatives	Patienter 15 à 60 minutes avant de réessayer
500	Erreur serveur	Contacter le support si l'erreur persiste

🔐 Authentification et accès

Les erreurs les plus fréquentes, la plupart se résolvent avec une reconnexion ou un ajustement des droits.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`auth.user.not_logged_in` (401)	Session expirée	Se reconnecter
`auth.session_expired` (401)	Déconnexion après inactivité	Se reconnecter
`auth.not_allowed` (403)	Droits insuffisants	Demander à un administrateur de modifier votre rôle
`auth.invalid_password` (401)	Mot de passe incorrect	Réinitialiser le mot de passe
`auth.disabled_user` (403)	Compte désactivé	Contacter un administrateur pour le réactiver
`auth.rate_limit_exceeded` (429)	Trop de tentatives de connexion	Patienter 15 à 60 minutes avant de réessayer
`auth.project_not_accessible` (403)	Non autorisé sur ce projet	Vérifier les paramètres de partage du projet

👤 Comptes utilisateurs

Ces erreurs apparaissent généralement lors d'une inscription, d'un import ou de la gestion des comptes.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`user.not_found` (404)	Identifiant ou e-mail incorrect	Vérifier l'identifiant utilisé
`user.email_already_exists` (400)	E-mail déjà utilisé	Se connecter avec ce compte existant
`user.blacklisted_email_domain` (400)	Domaine e-mail bloqué par l'espace	Contacter un administrateur pour débloquer le domaine
`user.incorrect_password_pattern` (400)	Mot de passe trop faible	Choisir un mot de passe plus robuste
`user.password_reuse_not_allowed` (409)	Ancien mot de passe réutilisé	Choisir un nouveau mot de passe

📚 Contenus - cours, modules, granules

Ces erreurs surviennent le plus souvent suite à une suppression de contenu ou une inscription manquante.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`publication.not_found` (404)	Publication supprimée ou identifiant incorrect	Vérifier si la publication existe toujours
`publication.not_allowed` (403)	Apprenant non inscrit	Ajouter l'apprenant à l'audience de la publication
`project.not_found` (404)	Projet supprimé ou accès non autorisé	Vérifier que le projet existe et que vous y avez accès
`project.already_exists` (409)	Nom de projet déjà utilisé	Choisir un nom différent
`topic.not_found` / `granule.not_found` / `module.not_found` (404)	Contenu supprimé	Actualiser la page, le contenu a peut-être été modifié entre-temps
`space.not_visible` (403)	Accès à l'espace de formation manquant	Contacter un administrateur pour obtenir l'accès

📎 Fichiers et imports

Ces erreurs sont presque toujours résolvables sans intervention du support.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`file.too_large` (413)	Fichier trop volumineux	Compresser ou découper le fichier
`file.unsupported_mime_type` (400)	Format non accepté	Vérifier les formats compatibles et convertir si nécessaire
`file.upload_failed` (500)	Échec côté serveur	Réessayer ; contacter le support si l'erreur persiste
`file.empty_file` (422)	Fichier vide importé	Vérifier le contenu du fichier avant de le téléverser à nouveau

🎓 Sessions apprenant

Erreurs pouvant apparaître en cours de formation.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`session_sprint.no_learner_identity` (401)	Identité de l'apprenant non résolue	Se déconnecter et se reconnecter
`take_home_assignment_sprint.already_submitted` (403)	Devoir déjà soumis	Comportement normal, la soumission est verrouillée après le premier envoi
`corrected_assignment_sprint.generation_failed` (400)	Échec de génération du feedback IA	Réessayer ; contacter le support si l'erreur se répète

🔒 Fonctionnalités non activées

Ces erreurs apparaissent lorsqu'une fonctionnalité n'est pas incluse dans votre contrat.

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`workspace.feature.*_not_enabled` (403)	Fonctionnalité non disponible sur votre plan	Contacter votre interlocuteur Didask Didask pour en savoir plus

💥 Erreurs système

Code	Ce que ça signifie	Que faire
`error.unknown` (500)	Erreur inattendue côté serveur	Contacter le support via le chatbot avec le contexte complet
`api.invalid_args` (400)	Requête API malformée	Vérifier les paramètres envoyés
`connector.sync_failed` (400–503)	Échec de synchronisation d'une intégration externe (Paragon, Ypareo, Cegid)	Contacter le support, vérification des logs nécessaire

Mots-clés : codes d'erreur, dépannage, HTTP, authentification, droits d'accès, import, session apprenant, connecteur, anomalie

🔧 Comprendre et résoudre les codes d'erreur Didask