â±ïž L'essentiel en 3 minutes |
đ§ Comprendre l'enjeu de la gestion des comptes
Sur Didask, chaque compte actif consomme une licence (en mode siÚges). Désactiver les comptes inactifs vous permet de libérer ces licences pour de nouveaux apprenants, sans perdre les données associées (progression, certificats, historique).
C'est aussi un levier de conformité : pour répondre aux demandes de droit à l'oubli (RGPD), vous pouvez aller plus loin et supprimer définitivement un compte sur demande.
đ Distinguer dĂ©sactivation et suppression
Les deux opérations répondent à des besoins différents et ont des conséquences distinctes.
Action | Effet sur le compte | Effet sur les données | Réversible ? | Effet sur la licence | Comment procéder ? |
DĂ©sactivation | L'utilisateur n'a plus accĂšs Ă la plateforme. | Compte et historique conservĂ©s. | â Oui, Ă tout moment (par un administrateur) | La licence se libĂšre immĂ©diatement. | Depuis la page de l'utilisateur |
Suppression (RGPD) | Le compte est supprimĂ© dĂ©finitivement. | Toutes les donnĂ©es associĂ©es sont effacĂ©es. | â Non. | La licence se libĂšre immĂ©diatement. | En envoyant un mail Ă [email protected] |
đĄ PrivilĂ©giez la dĂ©sactivation dans la plupart des cas : c'est suffisant pour libĂ©rer une licence et garder l'historique pour vos archives ou un Ă©ventuel retour de l'apprenant.
đ« DĂ©sactiver un compte utilisateur
Rendez-vous dans la rubrique Utilisateurs.
Cliquez sur le compte de l'utilisateur concerné.
Cliquez sur DĂ©sactiver le compte.
L'utilisateur n'a plus accĂšs Ă la plateforme, mais son compte et son historique restent intacts.
â»ïž RĂ©activer un compte utilisateur
Dans la rubrique Utilisateurs, filtrez par statut et sélectionnez Compte désactivé.
Cliquez sur le compte de l'utilisateur concerné.
Cliquez sur RĂ©activer le compte.
L'utilisateur retrouve immédiatement son accÚs, avec tout son historique de progression et ses certificats.
đïž Demander la suppression dĂ©finitive d'un compte (RGPD)
La suppression d'un compte ne se fait pas depuis l'interface : elle nécessite une demande à notre équipe support, pour respecter les obligations RGPD et garantir une traçabilité.
Envoyez votre demande Ă [email protected].
Indiquez les comptes concernés (nom, e-mail, ID).
Précisez le motif (demande de l'apprenant, droit à l'oubli, fin de conservation des données).
â ïž La suppression est dĂ©finitive et irrĂ©versible. Toutes les donnĂ©es associĂ©es (progression, certificats, statistiques individuelles) sont effacĂ©es.
Mots-clés : désactiver compte, réactiver compte, supprimer compte, RGPD, libérer licence, historique apprenant, droit à l'oubli, compte désactivé.
Des questions supplĂ©mentaires ? Contactez-nous Ă l'adresse [email protected]. Notre Ă©quipe est Ă votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! đŹ
â