🛡️ Qui peut accéder à la base de connaissance depuis l'Administration ?
La gestion, l’organisation et l’amélioration de la base de connaissance est réservée aux administrateurs de la plateforme.
Votre base de connaissance contient l’expertise propre à votre entreprise. L’IA Didask la rend accessible et utilisable de manière fluide à vos employés, au moment où ils le demandent.
En tant qu’administrateur, votre rôle est d’organiser cette base de connaissance de manière à ce qu’elle contienne des informations de qualité pour vos collaborateurs.
🔎 Comment l’IA Didask s’appuie sur votre base de connaissance ?
Une fois la demande de l’apprenant qualifié, l’IA Didask va effectuer une recherche sur votre base pour trouver les sources les plus proches du besoin de l’apprenant. Elle va sélectionner les plus pertinentes et filtrer a posteriori celles qui semblent plus éloignées de son besoin. Une fois la recherche effectuée, l’IA Didask va élaborer une réponse au besoin de l’apprenant et lui fournira :
un niveau de fiabilité qui indique si les sources trouvées lui ont permis de répondre à la question
les sources sur lesquelles elle s’appuie pour élaborer sa réponse. Cela permet aux apprenants de vérifier le contexte de la réponse qui lui a été faite.
Si une information n’est pas présente explicitement dans votre base de connaissance, l’IA Didask ne pourra pas répondre avec justesse à la demande de l’apprenant. En effet, nous l’avons programmée pour qu’elle respecte le plus fidèlement possible les informations de votre entreprise.
Par exemple, si la question de l’apprenant est “où sont herbergées nos données ?” et que votre base de connaissance contient uniquement le nom de votre prestataire d’hébergement, l’IA Didask n’ira pas extrapoler sur la seule base de ce nom la probable localisation des serveurs de ce prestataire. Pour répondre à cette question, il faut que l’information soit explicitement présente dans votre base de connaissance : “nos serveurs de données sont en Irlande, et nos serveurs d’application en France”.
🎓 Une base pré-remplie avec vos formations
Si vous utilisez le Studio Didask, nous récupérons automatiquement (et en temps réel) le contenu de vos formations Didask existantes. Cette intégration se fait sans aucune action de votre part et inclut l’ensemble du contenu textuel de vos projets.
Cette base pré-constituée permet à vos apprenants de poser immédiatement des questions sur n'importe laquelle de leurs formations, que ce soit pour :
Clarifier une notion vue en cours
Obtenir des exemples supplémentaires adaptés à leur contexte
Réviser des points spécifiques avant une évaluation
Approfondir un sujet qui les intéresse
Pour aller plus loin, vous pouvez enrichir cette base avec vos contenus métier spécifiques : procédures internes, guides opérationnels, documentation technique, ou encore ressources issues de vos outils collaboratifs
🚀 Comment améliorer les performances de votre base de connaissance ?
Une base de connaissance performante est une base qui a une faible “compétition” entre les connaissance. Par exemple, si un apprenant pose une question sur une fonctionnalité de votre produit, vont entrer en concurrence :
l’article du centre de ressources rédigé sur cette fonctionnalité
le CR de réunion de l’équipe de développement qui parle d’un bug sur cette fonctionnalité
la newsletter interne qui mentionne la sortie de cette fonctionnalité
etc.
L’IA Didask a plusieurs mécanismes de filtrage selon la pertinence par rapport à la demande de l’apprenant, En tant qu’administrateur, vous pouvez encore augmenter sa performance à travers plusieurs actions simples :
Donner un titre explicite à votre connaissance :
✅ “Serveurs de données : localisation et infrastructure”, “atelier - les fondamentaux de la cybersécurité”, “CR : Revue maquette design pour le projet R&D HERA”
❌ ”Doc tech”, “Atelier 14_Dupont”, “synchro R&D et design”
Supprimer les informations redondantes ou contradictoire avec les autres connaissances de votre base.
Exemple : dans votre plan d’ingestion, il y a 2 documents rédigés par des équipes différentes sur un même sujet qui sont en contradiction. ➡️ Sans indication de votre part, l’IA Didask ne pourra trouver la source de vérité. Nous vous conseillons dans ce cas supprimer la version qui n’est plus à jour.
Éviter les sources qui ont une validité limitée dans le temps
Compte rendu de réunion sur des décisions mineures en cours
Documents "brouillon" ou en cours de validation
Informations qui changent fréquemment (tarifs, contacts temporaires).
💡 Pour aller plus loin : Une fois votre base de connaissances déployée, découvrez comment l'optimiser en continu grâce aux données d'usage :
Mots clés : IA Didask, coach, assistant d'apprentissage
Des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! 💬