⏱️ L'essentiel en 3 minutes |
✋ Quels accès pour chaque rôle ?
Rôle | Accès |
Administrateur | Accès complet : création de contenus et administration de la plateforme |
Concepteur | Accès au Studio : création et édition de projets, publications et programmes |
Animateur | Accès en lecture : suivi des inscriptions et de la progression des apprenants |
Apprenant | Accès à l'espace perso et à la page Formations uniquement |
📩 Inviter un utilisateur
Dans le menu latéral, cliquez sur Utilisateurs.
Sélectionnez l'utilisateur à inviter.
Envoyez un message d'invitation par défaut ou personnalisé.
Vous pouvez recevoir une version test de l'e-mail avant de l'envoyer.
⚠️ Avant d'envoyer l'invitation, assurez-vous que l'adresse e-mail de l'utilisateur est active et opérationnelle. Tout envoi vers une adresse inactive peut entraîner un blocage des e-mails ultérieurs.
L'invitation Didask permet trois usages :
Inviter un apprenant à créer son compte et accéder à ses formations.
Inviter un concepteur ou un administrateur à utiliser le back-office.
Relancer automatiquement les apprenants qui n'ont pas terminé leur inscription.
✅ Comprendre les statuts des comptes
Statut | Signification |
En attente | Le compte est créé mais aucune invitation n'a encore été envoyée |
Invitation envoyée | L'utilisateur a reçu un e-mail d'invitation mais n'a pas encore activé son compte |
Actif | L'utilisateur a complété son inscription et a accès à la plateforme |
Désactivé | L'utilisateur n'a plus accès à la plateforme |
Ces statuts vous permettent de suivre précisément où chaque utilisateur en est dans son parcours d'intégration.
💡 Filtrez votre liste d'utilisateurs par statut pour identifier rapidement les comptes à relancer (Invitation envoyée depuis trop longtemps) ou à activer (Compte en attente)
🆚 Désactivation ou suppression : quelle différence ?
| Désactivation | Suppression (RGPD) |
Accès à la plateforme | ❌ Supprimé | ❌ Supprimé |
Données et historique | ✅ Conservés | ❌ Effacés définitivement |
Réversible | ✅ Oui | ❌ Non |
Licence libérée | ✅ Oui | ✅ Oui |
Comment procéder | Depuis la page de l'utilisateur | Contactez-nous via la bulle située en bas à droite de votre plateforme Didask ou à l'adresse assistance.didask.com. |
💡 Privilégiez la désactivation dans la plupart des cas : elle suffit à libérer une licence tout en conservant l'historique pour vos archives ou un éventuel retour de l'apprenant.
⚠️ En mode licences, seul un compte actif consomme une licence. Les statuts En attente, Invitation envoyée et Désactivé ne consomment pas. Pour en savoir plus consultez : Comprendre la différence entre licences et crédits.
🚫 Désactiver un compte
Rendez-vous dans Utilisateurs.
Cliquez sur le compte concerné.
Cliquez sur Désactiver le compte.
L'utilisateur perd immédiatement l'accès à la plateforme. Son compte et son historique restent intacts.
♻️ Réactiver un compte
Dans Utilisateurs, filtrez par statut et sélectionnez Compte désactivé.
Cliquez sur le compte concerné.
Cliquez sur Réactiver le compte.
L'utilisateur retrouve instantanément son accès, avec tout son historique de progression et ses certificats.
🗑️ Demander la suppression définitive d'un compte (RGPD)
La suppression ne se fait pas depuis l'interface, elle nécessite une demande à notre équipe support pour respecter les obligations RGPD et garantir une traçabilité.
Contactez-nous via la bulle située en bas à droite de votre plateforme Didask ou à l'adresse assistance.didask.com.
Indiquez les comptes concernés (nom, e-mail, ID si disponible).
Précisez le motif (demande de l'apprenant, droit à l'oubli, fin de conservation des données).
⚠️ La suppression est définitive et irréversible. Toutes les données associées (progression, certificats, statistiques individuelles) sont effacées.
Mots clés : inviter un apprenant, envoyer un message, envoyer une invitation, relancer un apprenant, inviter un collègue, inviter un concepteur, inviter une personne, inviter un formateur, donner accès à une personne, donner accès à un formateur, statut du compte, actif, désactivé, en attente, invitation envoyée