⏱️ L'essentiel en 3 minutes |
✋ Quels accès pour chaque rôle ?
Rôle | Accès |
Administrateur | Accès complet : création de contenus et administration de la plateforme |
Concepteur | Accès au Studio : création et édition de projets, publications et programmes |
Animateur | Accès en lecture : suivi des inscriptions et de la progression des apprenants |
Apprenant | Accès à l'espace perso et à la page Formations uniquement |
📩 Inviter un utilisateur
Dans le menu latéral, cliquez sur Utilisateurs.
Sélectionnez l'utilisateur à inviter.
Envoyez un message d'invitation par défaut ou personnalisé.
Vous pouvez recevoir une version test de l'e-mail avant de l'envoyer.
⚠️ Avant d'envoyer l'invitation, assurez-vous que l'adresse e-mail de l'utilisateur est active et opérationnelle. Tout envoi vers une adresse inactive peut entraîner un blocage des e-mails ultérieurs.
💡 Si vous souhaitez créer un ou plusieurs utilisateurs, consultez les articles suivants :
L'invitation Didask permet trois usages :
Inviter un apprenant à créer son compte et accéder à ses formations.
Inviter un concepteur ou un administrateur à utiliser le back-office.
Relancer automatiquement les apprenants qui n'ont pas terminé leur inscription.
✅ Comprendre les statuts des comptes
Statut | Signification |
En attente | Le compte est créé mais aucune invitation n'a encore été envoyée |
Invitation envoyée | L'utilisateur a reçu un e-mail d'invitation mais n'a pas encore activé son compte |
Actif | L'utilisateur a complété son inscription et a accès à la plateforme |
Désactivé | L'utilisateur n'a plus accès à la plateforme |
Ces statuts vous permettent de suivre précisément où chaque utilisateur en est dans son parcours d'intégration.
💡 Filtrez votre liste d'utilisateurs par statut pour identifier rapidement les comptes à relancer (Invitation envoyée depuis trop longtemps) ou à activer (Compte en attente)
🆚 Désactivation ou suppression : quelle différence ?
| Désactivation | Suppression (RGPD) |
Accès à la plateforme | ❌ Supprimé | ❌ Supprimé |
Données et historique | ✅ Conservés | ❌ Effacés définitivement |
Réversible | ✅ Oui | ❌ Non |
Licence libérée | ✅ Oui | ✅ Oui |
Comment procéder | Depuis la page de l'utilisateur | Contactez-nous via la bulle située en bas à droite de votre plateforme Didask ou à l'adresse assistance.didask.com. |
💡 Privilégiez la désactivation dans la plupart des cas : elle suffit à libérer une licence tout en conservant l'historique pour vos archives ou un éventuel retour de l'apprenant.
⚠️ En mode licences, seul un compte actif consomme une licence. Les statuts En attente, Invitation envoyée et Désactivé ne consomment pas. Pour en savoir plus consultez : Comprendre la différence entre licences et crédits.
🚫 Désactiver un ou plusieurs comptes
Désactivation individuelle :
Rendez-vous dans la rubrique Utilisateurs.
Cliquez sur le compte concerné pour ouvrir sa page utilisateur.
Cliquez sur Désactiver le compte.
Désactivation en masse :
Rendez-vous dans Utilisateurs.
Utilisez si besoin l'un des filtres proposés : "Statut" , "Rôle" ou "Groupe" (en haut de la liste) pour afficher les utilisateurs concernés.
Sélectionnez les utilisateurs à l'aide des cases à cocher à gauche de leur nom (ou utilisez la case globale en haut à gauche pour sélectionner toute la liste).
Cliquez sur le bouton "Désactiver les comptes" dans le bandeau qui apparaît en bas de l'écran.
💡 À savoir : Dans les deux cas, l'utilisateur perd immédiatement l'accès à la plateforme. Son compte et son historique de formation restent intacts.
♻️ Réactiver un ou plusieurs comptes
En cas de réactivation, l'utilisateur retrouve instantanément son accès, avec tout son historique de progression et ses certificats.
Réactivation individuelle :
Dans l'onglet Utilisateurs, filtrez par statut et sélectionnez Compte désactivé.
Cliquez sur le compte concerné.
Cliquez sur Réactiver le compte.
Réactivation en masse :
Rendez-vous dans l'onglet Utilisateurs.
Utilisez le filtre "Statut" pour ne visualiser que les utilisateurs désactivés, et ajoutez si besoin d'autres filtres : "Rôle" ou "Groupe" pour afficher les utilisateurs concernés.
Sélectionnez les utilisateurs à l'aide des cases à cocher à gauche de leur nom (ou utilisez la case globale en haut à gauche pour sélectionner toute la liste).
Cliquez sur le bouton "Activer les comptes" dans le bandeau qui apparaît en bas de l'écran.
🗑️ Demander la suppression définitive d'un compte (RGPD)
La suppression ne se fait pas depuis l'interface, elle nécessite une demande à notre équipe support pour respecter les obligations RGPD et garantir une traçabilité.
Contactez-nous via la bulle située en bas à droite de votre plateforme Didask ou à l'adresse assistance.didask.com.
Indiquez les comptes concernés (nom, e-mail, ID si disponible).
Précisez le motif (demande de l'apprenant, droit à l'oubli, fin de conservation des données).
⚠️ La suppression est définitive et irréversible. Toutes les données associées (progression, certificats, statistiques individuelles) sont effacées.
🛠️ Effectuer des actions en masse
Depuis la rubrique Utilisateurs, vous pouvez appliquer une action simultanément sur plusieurs comptes en les cochant dans la liste.
Dès que vous sélectionnez au moins un utilisateur, un bandeau apparaît en bas de votre écran et vous permet de :
✉️ Envoyer des invitations aux apprenants sélectionnés.
🗂️ Modifier les groupes auxquels les apprenants appartiennent.
👤 Modifier les rôles et les étendues des comptes sélectionnés.
🔄 Désactiver ou réactiver les comptes en un clic.
📊 Exporter la liste des apprenants sélectionnés au format
.xlsx.
💡 Astuce : Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page (par groupe, statut, etc.) avant de cocher la case globale (en haut à gauche de la liste) pour sélectionner tous les utilisateurs en une fois fois.
Mots clés : inviter un apprenant, envoyer un message, envoyer une invitation, relancer un apprenant, inviter un collègue, inviter un concepteur, inviter une personne, inviter un formateur, donner accès à une personne, donner accès à un formateur, statut du compte, actif, désactivé, en attente, invitation envoyée