La base de connaissances est le cœur de l'IA Didask : elle contient l'expertise propre à votre organisation. Sans elle, l'IA ne peut ni répondre aux questions de vos collaborateurs, ni les accompagner dans leur montée en compétence.

L'enjeu n'est pas simplement de stocker des documents, mais de rendre le savoir de votre entreprise accessible au bon moment, à la bonne personne, dans le bon contexte. En tant qu'administrateur, vous êtes garant de cette qualité : un contenu bien organisé permet à l'IA de guider vos apprenants avec précision, là où un contenu désorganisé génère des réponses floues ou incorrectes.

La gestion, l'organisation et l'amélioration de la base de connaissances est réservée aux administrateurs de la plateforme.

En tant qu'administrateur, votre rôle est d'organiser cette base de façon à ce qu'elle contienne des informations de qualité pour vos collaborateurs.

Lorsqu'un apprenant pose une question, l'IA effectue une recherche dans votre base pour identifier les sources les plus proches de son besoin. Elle sélectionne les plus pertinentes, filtre celles qui semblent éloignées, puis élabore une réponse. Elle fournit :

Point important : si une information n'est pas présente explicitement dans votre base, l'IA ne pourra pas répondre avec justesse. Elle ne fait pas d'inférences au-delà de ce que contient votre base.

Exemple : si la question est "où sont hébergées nos données ?" et que votre base contient uniquement le nom du prestataire d'hébergement, l'IA ne déduira pas la localisation des serveurs. Il faut que l'information soit explicitement formulée : "nos serveurs de données sont en Irlande, et nos serveurs d'application en France".

Si vous utilisez l'interface de conception Didask, le contenu de vos formations est automatiquement et en temps réel intégré à la base de connaissances. Cette intégration ne nécessite aucune action de votre part et inclut l'ensemble du contenu textuel de vos projets.

Vos apprenants peuvent ainsi immédiatement poser des questions sur leurs formations pour :

Vous pouvez enrichir cette base avec vos contenus métier spécifiques : procédures internes, guides opérationnels, documentation technique, ressources issues de vos outils collaboratifs.

Une base performante est une base avec peu de "compétition" entre les connaissances. Quand un apprenant pose une question sur une fonctionnalité produit, plusieurs documents peuvent entrer en concurrence : l'article du centre de ressources, le compte rendu d'une réunion technique, la newsletter qui mentionne la sortie de cette fonctionnalité. L'IA dispose de mécanismes de filtrage, mais vous pouvez encore augmenter ses performances grâce à trois actions simples.

Donner un titre explicite à chaque document :

Supprimer les informations redondantes ou contradictoires :

Si deux documents rédigés par des équipes différentes traitent du même sujet avec des versions contradictoires, l'IA ne peut pas identifier la source de vérité. Supprimez la version obsolète.

Éviter les sources à validité limitée dans le temps :

Mots-clés : base de connaissances, IA Didask, coach, assistant d'apprentissage, performance, qualité des réponses