📢 À l'heure de concevoir des granules d'exercice, il n'est pas toujours simple de rédiger des feedbacks. Découvrez tous nos conseils de rédaction dans cet article !
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Un feedback consiste en 1 ou 2 phrases qui expliquent à l'apprenant·e pourquoi la réponse choisie est juste ou fausse.
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1️⃣ Expliquer pourquoi c'est juste ou faux
​↪️ “Les savoir-être se travaillent à tout âge : les adultes aussi progressent lorsqu’ils sont formés spécifiquement à ce sujet même sur des sujets aussi “profonds” que la capacité d’écoute ou l’empathie.”
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​2️⃣ Expliquer la conséquence d'un bon/mauvais choix
​ ↪️ “Si vous n’acceptez pas l’objection de votre interlocuteur et lui proposez immédiatement un contre-argument, il ne se sentira pas écouté et se mettra progressivement en retrait de l’échange.”
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​3️⃣ Poser une question réflexive
↪️ “Un théorème vu dans ce module contredit cette hypothèse. Te rappelles-tu lequel ?”
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"Est-ce que quand je le lis, je comprends bien pourquoi mon choix n'est pas le bon ? Est-ce qu'il est suffisamment court pour donner envie d'être lu ?"

Notre conseil général est de rédiger le feedback comme on le formulerait à un apprenant en face de soi, en se demandant : "Qu'est-ce que je devrais dire à l'apprenant pour qu'il comprenne son erreur ?".
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​Voici quelques recommandations valables pour tous vos feedbacks :

1️⃣ Soyez précis
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​😊 Message clair !

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😱 Trop général
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​2️⃣ Évitez les redondances
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​😊 Informatif
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😱 Tautologique
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​3️⃣ Essayez de ne pas dépasser 2 phrases
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😊 L'essentiel est dit

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😱 L'apprenant est submergé

Voici quelques astuces propres à chaque type d'exercice...
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​Exercice simple :
❌ Mauvaise réponse : Décrire les conséquences négatives de ce choix et poser une question à l'apprenant qui pourrait le mettre sur la piste.
↪️ "Lisa veut bien faire en étant efficace mais elle risque de brusquer sa cliente avec cette question. Que pourrait-elle dire pour instaurer une relation de confiance ?"
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​✅ Bonne réponse : Expliciter ce qui fait que la réponse est bonne, décrire les conséquences positives de ce choix et pourquoi c'est important.
↪️ "Ici Lisa commence par *bonne pratique* ce qui lui permet de montrer à sa cliente qu'elle est à son écoute. Ce climat de confiance est un des éléments clé pour fidéliser une clientèle !"
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​Catégorizer :
❌ Les feedbacks négatifs peuvent être courts pour éviter trop de répétition. Par exemple, il est suffisant de mettre juste une conséquence négative ou une question.
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✅ Les feedbacks positifs peuvent être plus détaillés, par exemple expliquer pourquoi dans ce cas précis il est important de faire telle chose.
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​Ordering :
​❌ Mauvaise réponse : Avant cela, une autre étape est importante pour (indice).
↪️ "Avant de préparer ton emploi du temps une autre étape est importante pour atteindre tes objectifs."
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​✅ Bonne réponse : Oui, cette étape est importante, car elle permet de... (résultats et conséquences positives de l'étape).
↪️ "Oui, identifier tes principaux objectifs est la première étape, car cela te permet de prioriser tes actions et de concentrer sur les choses importantes"

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