â±ïž L'essentiel en 3 minutes |
đ§ Comprendre l'enjeu du chatbot Didask
Nous avons intégré un chatbot directement dans votre interface Didask. Son objectif : répondre instantanément à vos questions sur l'utilisation de la plateforme et vous guider en un temps record.
đ Ce que vous y gagnez :
Des réponses immédiates sur les questions simples.
Un gain de temps au quotidien : plus besoin de quitter votre instance pour chercher une information.
Une assistance disponible 24/7, sans attendre les horaires d'ouverture.
đĄ Notre chatbot est conçu pour vous faire gagner du temps sur les questions courantes. Il ne remplace en aucun cas notre Ă©quipe.
đ Notre Ă©quipe enrichit votre chatbot en continu pour qu'il devienne, au fil du temps, un compagnon de plus en plus pertinent dans votre quotidien sur Didask.
âš Ce que vous pouvez faire avec le chatbot Didask
Cliquez sur la bulle noire située en bas à droite de votre plateforme. Quatre rubriques sont disponibles :
Rubrique | Ce que vous y trouvez |
đŹ Messages | Une assistance instantanĂ©e : posez vos questions et obtenez des rĂ©ponses sans attendre. Vous y retrouvez aussi l'historique complet de tous vos Ă©changes prĂ©cĂ©dents. |
â Aide | Le Centre d'aide : guides, articles pratiques et tutoriels adaptĂ©s Ă vos besoins. |
đŁ ActualitĂ©s | Les nouveautĂ©s de la plateforme : restez informĂ© des derniĂšres fonctionnalitĂ©s directement depuis votre instance. |
đĄ Toujours un humain en renfort : Ă tout moment, vous pouvez demander Ă ĂȘtre pris en charge par un membre de notre Ă©quipe Care.
đ„ Qui a accĂšs au chatbot Didask ?
đȘ PrĂ©-requis : pour que le chatbot puisse s'afficher, pensez Ă accepter les cookies « Chat & Assistance » lorsque la banniĂšre apparaĂźt Ă votre arrivĂ©e (en bas Ă gauche de votre Ă©cran).
RĂŽle | AccĂšs |
Administrateur | â |
Concepteur | â |
Animateur | â |
Apprenant (rĂŽle unique) | â |
đ Ă noter : le chatbot Didask est disponible uniquement depuis un ordinateur, pas depuis un mobile ou une tablette.
đ§ La bulle n'apparaĂźt pas ?
Rassurez-vous : dans la grande majorité des cas, quelques vérifications simples suffisent à régler le souci.
1. Mettez Ă jour votre navigateur
Sur Google Chrome : cliquez sur les trois points en haut Ă droite â Aide â Ă propos de Google Chrome. Installez la mise Ă jour disponible et redĂ©marrez.
2. Videz le cache et les cookies
Sur Chrome : trois points â ParamĂštres â ConfidentialitĂ© et sĂ©curitĂ© â Effacer les donnĂ©es de navigation. SĂ©lectionnez « Tous les temps », cochez Cookies et Images/fichiers en cache, puis cliquez sur Effacer les donnĂ©es.
3. VĂ©rifiez votre navigateur
Nous recommandons Google Chrome ou Firefox pour une expérience optimale.
4. VĂ©rifiez votre connexion
Assurez-vous d'ĂȘtre bien connectĂ© Ă votre instance Didask.