âčïž Cet article s'adresse aux apprenants de la Plateforme de Transition ĂnergĂ©tique de l'OPCO. Il vous guide dans la prise en main de votre plateforme de formation Didask.
⚠Créer son compte et se connecter pour la premiÚre fois
Rendez-vous sur l'URL Didask fournie par l'OPCO.
Cliquez sur "Créer un compte" et remplissez les informations demandées.
Vous recevrez un email de confirmation pour vérifier votre adresse mail.
Une fois connecté, cliquez sur le lien reçu par mail pour débuter votre parcours et sélectionner la formation souhaitée.
đ Se reconnecter aprĂšs la premiĂšre connexion
Rendez-vous sur la page de connexion Didask (URL fournie par votre organisme de formation), entrez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur "Se connecter". Vous pouvez reprendre votre apprentissage depuis la page Formations ou Espace perso.
đ RĂ©initialiser son mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié".
Suivez les instructions reçues par email.
Pensez à vérifier vos dossiers spams et indésirables si vous ne recevez pas le mail.
đ Gestion de compte et demandes de documents
Prolonger un accÚs ou annuler une formation : contactez l'assistance en précisant votre nom, prénom, code d'accÚs actuel et la nature de votre demande.
Demander un document administratif ou pĂ©dagogique : contactez l'assistance avec les mĂȘmes informations en ajoutant le type de document souhaitĂ©.
đ ïž Accompagnement technique
Que faire en cas d'anomalie technique lors de l'utilisation de la plateforme ?
Que faire en cas d'anomalie technique lors de l'utilisation de la plateforme ?
Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome sur un ordinateur. En cas de soucis, essayez de vider vos caches et cookies :
Ouvrez Chrome, cliquez sur Plus puis sur "Effacer les données de navigation".
Choisissez une période, comme "DerniÚre heure" ou "Toutes les données".
SĂ©lectionnez les types d'informations Ă supprimer et cliquez sur "Effacer les donnĂ©es". Si le problĂšme persiste, contactez l'[email protected] avec une capture d'Ă©cran ou une vidĂ©o via lâoutil Gifcap, afin de permettre aux Ă©quipes de Didask de suivre les Ă©tapes effectuĂ©es jusqu'au problĂšme rencontrĂ©.
Que faire si j'ai un message d'erreur lors de la création de compte ou si le SIRET est invalide ?
Que faire si j'ai un message d'erreur lors de la création de compte ou si le SIRET est invalide ?
Si vous recevez un message d'erreur lors de la création de votre compte :
Assurez-vous que le SIRET entré est correct et valide.
Si vous utilisez votre email Didask et rencontrez des problĂšmes, essayez avec une autre adresse email ou contactez-nous Ă l'adresse [email protected].
Que faire si je n'ai pas accĂšs Ă mon certificat ?
Que faire si je n'ai pas accĂšs Ă mon certificat ?
Si vous n'avez pas reçu votre certificat et que vous avez bien complété la totalité du parcours et effectué l'évaluation finale, merci de nous contacter à l'adresse [email protected].