⏱️ L'essentiel en 3 minutes |
1. Ouvrir la console du navigateur
Faites un clic droit n'importe où sur la page où le comportement inhabituel se produit.
Dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Inspecter".
Un panneau s'ouvre sur le côté ou en bas de l'écran.
En haut de ce panneau, cliquez sur l'onglet "Console".
2. Reproduire les actions menant à l'anomalie
Avec la console ouverte sur l'onglet "Console" :
Reproduisez les actions qui déclenchent le comportement inhabituel.
Les messages d'erreur et avertissements s'affichent automatiquement au fur et à mesure.
Ne fermez pas la console avant d'avoir capturé ce qui s'affiche.
3. Capturer et envoyer
Capture d'écran : faites une capture de toute la page en incluant la console ouverte et ses messages. Vérifiez que le texte est lisible avant d'envoyer.
Capture vidéo (recommandée) : une vidéo montrant les étapes complètes permet de reproduire le problème côté support. Vous pouvez utiliser gifcap.dev ou tout autre outil d'enregistrement d'écran.
Envoyez une capture d'écran (ou idéalement une vidéo) de la console avec le contexte de la situation à notre support via la bulle située en bas à droite de votre plateforme ou à l'adresse [email protected].
Mots-clés : console, navigateur, support, anomalie, capture d'écran, erreur, dépannage