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🔎 Comment afficher la console de mon navigateur ?

Cet article dĂ©taille pas Ă  pas comment ouvrir la console du navigateur et rĂ©aliser une capture d’écran incluant les messages affichĂ©s, afin de transmettre au support les informations techniques nĂ©cessaires Ă  l’analyse de la situation rencontrĂ©e.

Écrit par OcĂ©ane
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Lorsque vous rencontrez un comportement inattendu sur votre plateforme Didask, certains dysfonctionnements ne sont pas visibles Ă  l’écran. La console du navigateur est un outil technique qui permet d’afficher des messages d’erreur, des avertissements ou des informations indispensables pour comprendre ce qui se passe en arriĂšre-plan.

En ayant accÚs à ces informations, nos développeurs peuvent ainsi :

  • Identifier plus rapidement l’origine du souci

  • Éviter des allers-retours inutiles de questions

  • Vous proposer une solution plus prĂ©cise et plus rapide

Partager une capture de la console nous aide donc à gagner du temps et à résoudre votre demande plus efficacement.

1ïžâƒŁ Ouvrir la console du navigateur

  1. Faites un clic droit n’importe oĂč sur la page oĂč le comportement inhabituel se produit

  2. Dans le menu qui apparaĂźt, cliquez sur Inspecter

  3. Une section s’ouvre sur le cĂŽtĂ© ou en bas de votre Ă©cran

  4. En haut de cette section, cliquez sur l’onglet Console

2ïžâƒŁ RĂ©aliser les actions menant au souci rencontrĂ©

  • Assurez-vous que l’onglet Console est bien sĂ©lectionnĂ©

  • RĂ©alisez ensuite les actions qui mĂšnent au souci que vous rencontrez

  • Les messages et erreurs s’afficheront automatiquement dans la console

  • Enregistrez une capture d'Ă©cran ou idĂ©alement une capture d'Ă©cran vidĂ©o de l'ensemble des Ă©tapes menant au souci (cela nous permet ensuite de le reproduire pour identifier l'origine).

3ïžâƒŁ Enregistrer une capture d’écran ou une capture vidĂ©o

👉 Capture d’écran

  • Gardez la console ouverte et visible

  • Faites une capture de toute la page, en incluant clairement la console du navigateur

  • VĂ©rifiez que les messages sont lisibles avant d’envoyer l’image ainsi que les dĂ©tails et le contexte de la situation Ă  l'adresse [email protected]

Comment effectuer une capture d'Ă©cran selon votre outil ?

đŸ”” Guide dĂ©taillĂ© Apple

đŸ”” Guide dĂ©taillĂ© Windows

👉 Capture vidĂ©o (idĂ©alement et si possible)

  • DĂ©marrez l’enregistrement de votre Ă©cran (en utilisant l'outil gifcap.dev ou tout autre outil de votre choix)

  • Ouvrez la console du navigateur

  • Reproduisez les actions menant au comportement inhabituel

  • ArrĂȘtez l’enregistrement une fois la situation inattendue visible

  • Envoyez la vidĂ©o, les dĂ©tails et le contexte de la situation Ă  l'adresse [email protected]

Sur le mĂȘme thĂšme dĂ©couvrez aussi :

Mots clés : support, assistance, anomalie, console, navigateur

Des questions supplĂ©mentaires ? N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! 💬

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